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        Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Kundendienst mit einer Beschreibung des Problems. Am schnellsten können wir Ihnen helfen, wenn Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung setzen.

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        Hierfür stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:


        Die iPad-App: Nutzerfreundliches Design und zahlreiche Features machen die App zu Ihrem praktischen Begleiter. Die iPad-App ist im App Store von Apple erhältlich.

        Die Webseite: derbund.ch kann auch über den Internetbrowser des Tablets geöffnet werden.

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      • Ich habe ein technisches Problem mit meiner App

        Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Kundendienst mit einer Beschreibung des Problems. Am schnellsten können wir Ihnen helfen, wenn Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung setzen.

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    • Technische Probleme
      Wie weiter bei technischen Problemen?
      • Ich habe ein technisches Problem

        Sollten Sie ein technisches Problem haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst mit einer möglichst genauen Beschreibung des Problems. Am schnellsten können wir Ihnen helfen, wenn Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung setzen.

        Tel: +41 44 404 62 45
        E-Mail: onlinehelpdesk@abobetreuung.ch


    • Das «Bund» ePaper
      Informationen zum ePaper vom «Bund»
      • Was ist das ePaper des «Bund»

        Das ePaper des «Bund» ist ein Abbild der jeweiligen gedruckten Ausgabe im Originallayout und eignet sich daher vor allem für die Ansicht auf einem Notebook, Tablet oder Desktop-Computer. Es lässt sich abspeichern und danach auch ohne Internetverbindung lesen.

      • Wie kann ich auf das ePaper zugreifen?

        Das ePaper kann auf www.derbund.ch mit den Links im Mehr Menu, im Footer oder direkt über die URL epaper.derbund.ch aufgerufen werden.

        Auf der iPad App ist das ePaper als PDF zum Download oder als online ePaper (analog Desktop) verfügbar.

        Die URL epaper.derbund.ch ist auch über das Smartphone aufrufbar. Für eine optimierte Darstellung wird jedoch empfohlen, ein Tablett oder Desktop Computer zu verwenden.

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        Alle Ausgaben seit dem 1.Dezember 2015 sind auf dem ePaper aufrufbar. Artikel welche weiter zurück liegen, können über das Archiv aufgerufen werden.

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        Ihr Konto wird in 60 Minuten wieder freigeschaltet. Danach können Sie sich wieder wie gewohnt einloggen.

        Alternativ können Sie sich unter +41 44 404 62 45 telefonisch an unseren Kundendienst wenden. Sie werden dann aufgefordert, Fragen zur Identifikation zu beantworten, damit wir Sie beim Sichern Ihres Kontos optimal unterstützen können.

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        E-Mail: onlinehelpdesk@abobetreuung.ch

      • Wann kann ich mein Abo wechseln?

        Einen Abowechsel können Sie über eine entsprechende Meldung an unseren Kundendienst jederzeit auf Ende der Laufzeit vornehmen.

        Tel: +41 44 404 62 45
        E-Mail: onlinehelpdesk@abobetreuung.ch


    • Neue Abos
      Wie kann ich ein neues Abo kaufen?

    • Zahlungsart ändern
      Kann ich meine festgelegte Zahlungsart anpassen?
      • Wo kann ich meine Zahlungsart anpassen?

        Als Zahlungsmittel stehen Ihnen verschiedene Kreditkarten, PostFinance Card und Rechnung zur Verfügung. Sie können die von Ihnen bevorzugte Art der Zahlung in Ihrem Konto anpassen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

        Tel: +41 44 404 62 45
        E-Mail: onlinehelpdesk@abobetreuung.ch


    • Ferienumleitung und -unterbrechung
      Kann ich während der Ferien die Zustellung unterbrechen oder umleiten lassen?
      • Kann ich meine Zeitung während der Ferien umleiten lassen?

        Ja, die Umleitung innerhalb der Schweiz ist portofrei möglich (ausgenommen Probeabos). Für den «Bund» von Mo - Fr bis 16:00 Uhr gemeldete Umleitungen werden am Folgetag berücksichtigt. Bei der SonntagsZeitung können Meldungen bis Donnerstag, 18:00 Uhr berücksichtigt werden.

        Sie können Ferienumleitungen kostenlos in Ihrem Konto einrichten. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie sich hier registrieren .

        Alternativ können Sie uns Ihren Umleitungswunsch auch gegen eine Verarbeitungsgebühr von CHF 7.00 via Telefon, E-Mail oder per Post mitteilen.

        Tel: +41 (0)844 385 144
        E-Mail: abo@derbund.ch
        Post: «Der Bund», Aboservice, Dammweg 9, CH-3001 Bern

      • Kann ich die Zustellung unterbrechen lassen und wird der Unterbruch gutgeschrieben?

        Ja, ein Unterbruch von bis zu zwei Monaten ist möglich. Für den «Bund» von Mo - Fr bis 16:00 Uhr gemeldete Unterbrechnungen werden am Folgetag berücksichtigt. Bei der SonntagsZeitung können Meldungen bis Donnerstagn 18:00 Uhr berücksichtigt werden. Die unterbrochenen Tage werden Ihnen auf der nächsten Aborechnung gutgeschrieben. Bei Probeabos werden keine Unterbrüche vergütet.

        Sie können Ihre Ferienunterbrüche kostenlos in Ihrem Konto einrichten. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie sich hier registrieren.

        Alternativ können Sie uns den gewünschten Unterbruch auch gegen eine Verarbeitungsgebühr von CHF 7.00 via Telefon, E-Mail oder per Post melden.

        Tel: +41 44 404 62 45
        E-Mail: onlinehelpdesk@abobetreuung.ch
        Post: «Der Bund», Aboservice, Dammweg 9, CH-3001 Bern

      • Kann ich auch mein Digitalabo unterbrechen?

        Nein, bei Digitalabos sind Unterbrüche nicht möglich.


    • Kündigung
      Wie muss ich vorgehen, wenn ich mein Abo künden will?
      • Wie kann ich mein Abo künden?

        Sie können Sie Ihre Kündigung per Telefon oder E-Mail dem Kundendienst mitteilen.

        Wenn Sie Ihr Abo über iTunes erworben haben, können Sie die Kündigung im iTunes-Konto Ihrer App vornehmen.

        Tel: +41 (0)844 385 144
        E-Mail: abo@derbund.ch

      • Gibt es bei einer vorzeitigen Kündigung eine Rückerstattung?

        Eine Rückerstattung ist leider nicht möglich, aber wir können die Zustellung Ihres «Bund» bis Ablauf der Abolaufzeit gerne an eine Adresse Ihrer Wahl umleiten. Bitte melden Sie die entsprechende Adresse unserem Kundendienst.

        Tel: +41 (0)844 385 144
        E-Mail: abo@derbund.ch

      • Welche Kündigungsfristen muss ich berücksichtigen?

        Eine Kündigung kann jederzeit eingereicht werden, tritt aber jeweils erst nach Ablauf der vereinbarten Abolaufzeit in Kraft. Sie können Ihre Kündigung entweder über Ihr Konto tätigen oder unserem Kundendienst mitteilen (siehe dazu «Wie kann ich mein Abo künden?»).

        Wenn Sie Ihr Abo künden möchten, teilen Sie uns dies bitte spätestens 15 Tage vor Ablauf der Abolaufzeit mit.

      • Kann ich mein Konto löschen?

        Ja, kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Kundendienst per E-Mail oder Telefon.

        Tel: +41 44 404 62 45
        E-Mail: onlinehelpdesk@abobebtreuung.ch

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